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- Puis-je payer par carte bancaire en toute sécurité?
- Quels sont les paiements acceptés?
- Comment puis-je consulter le statut de ma commande?
- Combien de temps cela prend-il pour recevoir ma commande?
- Quels sont les coûts de livraison?
- Offrez-vous une livraison Express?
- Quelles sont vos conditions de retour ou d'échange d'un produit?
- Je n'ai pas reçu de confirmation de commande ou de notification d'expédition par email. Comment les recevoir ?
- Pourquoi le N° de suivi du colis ne fonctionne pas?
- Le livreur me dit que ma commande a été livrée mais je n'ai rien reçu. Que dois-je faire ?
- Comment puis-je annuler ou changer ma commande ?
- Pourquoi ma commande ne passe pas ?
- Que sont les cookies? Dois-je les autoriser sur mon navigateur pour commander sur Thailand-gifts.biz?
- L'article que je souhaite commander n'est plus en stock. Pouvez-vous m'informer de sa disponibilité ?
- Puis-je commander en dehors de la Thaïlande ?
- Quand débitez-vous ma carte de credit?
- Avez-vous un catalogue?
Puis-je payer par carte bancaire en toute sécurité?
Nous vous garantissons que tout achat effectué sur notre site www.hailand-gifts.biz
est 100% sécurisé
Chaque paiement par Carte Bancaire sur Thailand-gifts passe par les serveurs Paypal en utilisant le protocole SSL (Secure Sockets Layer), une technologie de codage fonctionnant avec tous les navigateurs Internet. Les informations sont protégées grâce au protocole SSL avec une longueur de clé de cryptage de 128 bits (niveau le plus élevé actuellement disponible sur le marché).
Vos informations personnelles sont stockées sur les serveurs de Paypal et font l'objet d'une protection renforcée, aussi bien sur le plan physique qu'électronique.
Pour renforcer la protection de votre carte bancaire, les serveurs Paypal protégés par des pare-feu ne sont pas directement connectés à Internet.
Le paiement par Paypal n'implique en aucun cas l'obligation de s'y enregistrer; vous utilisez votre carte librement pour régler vos achats en toute sécurité.
Les experts affirment que les achats effectués en ligne sans intervention humaine, sont plus sûrs que de traditionnelles transactions de cartes de crédit car l'information est immédiatement encryptée.
Quels sont les paiements acceptés?
Thailand-gifts accepte les principales Cartes Bancaires par le biais de Paypal :
Visa, MasterCard, Discover, American Express, ...
Thailand-gifts accepte également les paiements par virement et les paiements en espèces. Cliquez ici pour plus d'informations.
Comment puis-je consulter le statut de ma commande?
Si vous avez votre N° de commande, cliquez ici.
Combien de temps cela prend-il pour recevoir ma commande?
Thailand-gifts offre par défaut une livraison Express pour toutes les destinations par le transporteur EMS; il faut compter un délai de 1 à 2 jours pour la Thaïlande et de 3 à 6 jours pour les livraisons internationales.
Dû au grand nombre d'usines avec lesquelles nous travaillons, le temps de traitement d'une commande est de 1 à 3 jours ouvrables qu'il faudra ajouter au délai de transport.
Les COLIS FRUITS partent le jour même de la commande, à l'exception des jours fériés ou non travaillés.
Pour suivre votre commande, cliquez ici.
Quels sont les coûts de livraison?
Les frais d'envoi sont calculés sur la base du poids total de votre commande et de l'adresse de destination. Pour consulter les frais d'envoi, ajouter les articles à votre panier et procédez à la validation de votre commande.
Offrez-vous une livraison Express?
Thailand-gifts offre par défaut une livraison Express pour toutes les destinations par le transporteur EMS; il faut compter un délai de 1 à 2 jours pour la Thaïlande et de 5 à 7 jours pour les livraisons internationales.
Dû au grand nombre d'usines avec lesquelles nous travaillons, le temps de traitement d'une commande est de 1 à 3 jours ouvrables qu'il faudra ajouter au délai de transport.
Les COLIS FRUITS partent le jour même de la commande, à l'exception des jours fériés ou non travaillés.
EMS Thaïland s'est associé avec votre transporteur Postal Express ; c'est lui qui effectuera la livraison de votre commande, sans frais supplémentaire, à l'exception des commandes de gros meubles (ceux-ci vous seront livrés par notre transporteur maritime puis routier jusqu'à votre adresse de livraison). Veuillez cliquez ici pour consulter la liste des correspondants EMS dans votre pays.
Quelles sont vos conditions de retour ou d'échange d'un produit?
Nous garantissons votre satisfaction à 100%. Si votre commande ne vous satisfait pas, nous acceptons les retours ou échanges. Cliquez ici pour en connaître les démarches.
Veuillez noter que votre commande est transmise aussitôt à notre service logistique afin d'en assurer sa livraison rapide. Une fois votre commande transmise, il est très difficile d'en arrêter sa livraison.
Je n'ai pas reçu de confirmation de commande ou de notification d'expédition par email. Comment les recevoir ?
Si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande ni de confirmation d'envoi de votre commande, peut-être que l'email que vous nous avez fourni comporte une erreur – veuillez dans ce cas nous le signaler par email . Votre BAL peut être également saturée et rejette tous les emails reçus – veuillez vider votre BAL et nous le signaler par email. Votre système de filtrage d'emails a peut être rejeté notre email le qualifiant de spam - veuillez dans ce cas nous le signaler par email .
Pourquoi le N° de suivi du colis ne fonctionne pas?
Cela peut prendre 24h00 avant de pouvoir consulter les informations de suivi sur le site d'EMS.
Le livreur me dit que ma commande a été livrée mais je n'ai rien reçu. Que dois-je faire ?
Contactez au plus tôt notre Service Client.
Comment puis-je annuler ou changer ma commande ?
Nous garantissons votre satisfaction à 100%. Si vous souhaitez la modifier, contactez au plus tôt notre Service Client.
Veuillez noter que votre commande est transmise aussitôt à notre service logistique afin d'en assurer sa livraison rapide. Une fois votre commande transmise, il est très difficile d'en arrêter sa livraison.
Pourquoi ma commande ne passe pas ?
Vous trouverez ci-dessous les explications les plus communes lorsque la commande ne passe pas :
* Si le message d'erreur concerne l'adresse de facturation , cela indique que l'adresse du porteur de la carte de crédit est différente que celle indiquée sur notre site. Si vous avez déménagé dans les 6 à 9 mois, vous devez rentrer l'ancienne adresse et réessayer encore une fois.
*
Si le message d'erreur indique que le paiement est refusé, veuillez contacter votre banque pour en connaître la raison.
*
Si vous rencontrez une erreur lorsque vous validez votre panier , mais avant d'entrer d'autres informations, cela indique que votre ordinateur n'accepte pas les cookies. Vous devez accepter les cookies sur votre ordinateur (à valider dans votre navigateur) ; si cela ne fonctionne pas, veuillez contacter notre Service Client.
Que sont les cookies? Dois-je les autoriser sur mon navigateur pour commander sur Thailand-gifts.biz?
Un cookie est une petite portion de données qui est envoyée à votre navigateur à partir de notre site et stockée sur votre disque dur. Si les préférences de votre navigateur autorisent les cookies (la plupart des navigateurs sont installés par défaut avec l'autorisation des cookies), chaque site web peut vous envoyer son propre cookie. Afin de préserver votre vie privée, les cookies ne stockent pas les informations personnelles mais utilisent des identifiants anonymes. Vous devez autoriser les cookies sur votre navigateur afin de pouvoir commander sur notre site marchand et accéder à votre compte sur Thailand-gifts.biz
L'article que je souhaite commander n'est plus en stock. Pouvez-vous m'informer de sa disponibilité ?
Sur l'ensemble de nos articles, il existe une fonction “me prévenir des mises à jour”, ce qui vous permet de recevoir un email lorsque qu'il est réapprovisionné.
La liste de notification de produit vous permet de veiller sur les produits qui vous intéressent. Pour être informé de tous changements sur les produits, choisissez les notifications globales de produit . Vous pouvez gérer cette liste en vous rendant sur Votre Compte..
Puis-je commander en dehors de la Thaïlande ?
Oui, les commandes en dehors de la Thailande sont les bienvenues! Veuillez cliquer ici pour le détail des livraisons internationales.
Quand débitez-vous ma carte de credit?
Thailand-gifts débite votre carte lorsque votre commande est enregistrée.
Avez-vous un catalogue?
Non. Toute notre offre s'achète sur notre site www.Thailand-gifts.biz
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